COMERCIO ELECTRONICO

GRUPO N° 1

Intervención (Relatoría) de: Angel Velazco sobre la Relatoría del Grupo #6: El Comercio Electrónico en Venezuela

Actualmente la expresión o concepto: Comercio Electrónico, nos suena cada vez más familiar y esto se debe a varios factores donde juega un papel preponderante la Tecnología.

La palanca o punto de apoyo para esta nueva actividad comercial denominada Comercio Electrónico, es y ha sido sin duda alguna la red de redes o la mejor llamada INTERNET, a pocos años de su aparición y consolidación en Mega Red, esta autopista de la información ha originado entre otras tantas cosas, la compra y venta de diferentes tipos de productos, servicios, etc.

Las Organizaciones relacionadas con este sistema de mercadeo se preocupan por permanecer en el mercado y por lo tanto deben tener en cuenta la fluctuación de las tendencias del mismo, su aspecto legal, la seguridad que debe respaldar tanto a compradores como a vendedores y en pocas palabras, todo lo relacionado con esta forma de hacer negocios.

Uno de los aspectos que quizás ha creado mayor preocupación ha sido el de la seguridad, ya que como es bien sabido se han presentado múltiples problemas tanto al comprador como al vendedor. El vendedor se preocupa porque el medio de recibir su pago es electrónico o digital y los recursos utilizados generalmente son las tarjetas de crédito o debito, lo que supone un trato virtual que puede resultar ficticio porque la negociación no es cara a cara con tarjetahabiente.

El Comprador tampoco escapa a esta preocupante inseguridad, ya que  corre el riesgo de que sus datos (información) sean copiados por personas inescrupulosas, que las paginas de los anunciantes (Web) no sean autenticas, el retardo de las entregas y que sus productos les lleguen en buenas condiciones.

Como ya sabemos son las Redes (Extranet/Intranets) las que favorecen esta actividad desde el punto de vista comunicacional y tecnológico y las que a su vez mejoran la interrelación vendedor-cliente.

En Venezuela a pesar de que el Comercio Electrónico se encuentra en franco desarrollo y gran aceptación, presenta varios problemas que deben ser corregidos e implantar soluciones de diversos tipos como lo son: las plataformas digitales adecuadas, buena infraestructura financiera, educación del consumidor y sobre todo la implementación de un marco jurídico y legal que respalde eficientemente a tan importante sistema de mercadeo como lo es el Comercio Electrónico.

Grupo N° 1 –

Lic. Angel Velazco